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[单选题]护士小王在上夜班时，有一位患者的家属在熄灯后执意要进入病房探视，小王担心影响患者休息加以阻拦，但患者家属不听劝阻并和小王产生争执，第二天还投诉到护士长。护士长应首先做的工作是
A. 向家属解释
B. 向家属道歉
C. 训斥小王
D. 了解情况
E. 告诉医生
[单选题]患者男，28岁，因车祸致颅脑损伤急症入院，经医护人员全力抢救无效死亡。其家属情绪激动，对医护人员说：“这么年轻的小伙子，进医院时还能呼吸，现在就死了，你们怎么治的？我家就这么一个孩子！”此时影响家属心理的主要因素是
A. 护士和家属交流受限
B. 医院急救设备陈旧
C. 家属对结果无法接受
D. 医护人员技术水平欠佳
E. 家属缺乏对护士的信任
正确答案 ：C
解析：家属对结果无法接受是最重要原因。
[单选题]8岁男孩，开水烫伤，双下肢有水疱，剧痛，胸腹部出现红斑。估计该患儿Ⅱ度烫伤面积是
A. 20%
B. 41%
C. 42%
D. 46%
E. 59%
正确答案 ：C
解析：儿童头大、下肢短，估计烧伤面积时可按下列简易公式计算：双下肢面积%=46%-（12-年龄）%，该患者为儿童，胸腹部为红斑属于1度烧伤，双下肢有水疱，属于Ⅱ度，烧伤面积为46%-(12-8)%，故选C。
