贵阳市公共法律服务中心充分发挥12348贵州法律服务网资源优势，实现法律服务“一网通办”，公共法律服务机构通过法网为群众提供留言咨询、12348工单承接指派、法律援助、人民调解申请等各类法律服务。自2020年法网开通以来，贵阳市共处理网上留言咨询312件、法律援助155件、人民调解35件、12348热线及网络平台工单转办案件1344件。

贵阳市公共法律服务中心坐落于贵阳市瑞金北路128号胜鹏大厦，这里是贵阳市的中心城区，为前来办事的市民提供了便捷的条件。走进贵阳市公共法律服务中心，首先映入眼帘的是一间宽敞明亮的大厅，办证点内还设置多个独立办证室，工作人员热情地为前来办理业务的市民提供专业、人性化的公证服务。据介绍，贵阳市公共法律服务中心2015年10月成立，承担贵阳市公共法律服务体系建设领导小组办公室日常工作，在设立服务大厅面向群众提供公共法律服务的基础上，承担统筹推进全市公共法律服务体系建设，协调各方，整合机制，推动形成全市整体联动服务格局的工作。

近年来，贵阳市公共法律服务中心立足贵阳实际，大力推进建设覆盖城乡、便捷高效、均等普惠的现代公共法律服务体系。服务体制机制不断完善，服务平台功能有效发挥，服务网络设施全面覆盖，城乡基本公共法律服务均等化持续推进，人民群众享有的基本公共法律服务质量和水平日益提升。

组建村（居）法律顾问微信工作群，实现法律服务“掌上办”“指尖办”，全市建立村（居）法律顾问微信工作群1709个，群成员涵盖村（居）法律顾问、村（居）两委成员、调委会成员、部分党员和村（居）民代表，群众人数超10万人。

现在，贵阳市1709个村（居）全部配备村（居）法律顾问，严格按照1名律师、基层法律服务工作者最多担任3个村（居）法律顾问的要求进行配备，其中律师691名、基层法律服务工作者135名，共计826人担任村（居）的法律顾问。

结合法律服务资源实际和人民群众需求，按照“应驻尽驻”原则，贵阳市公共法律服务中心现在已具备法律援助、法律咨询、人民调解等基本职能，并拓展公证、司法鉴定、律师管理、劳动仲裁等延伸服务。同时面向低收入群体、农民工等重点人群以及民营企业等设置绿色通道。

贵阳市公共法律服务中心现在借助信息化手段形成覆盖全业务、全时空的公共法律服务综合平台，彻底改变区域内公共法律服务业务不协同、地域不均衡、发展不充分、供给不到位等方面的不足。

到目前为止，贵阳市四级公共法律服务实体平台已经全部建设完成（含贵安新区），共建立市级公共法律服务中心1个，区（市、县）公共法律服务中心11个，乡镇（街道）公共法律服务工作站148个，村（居）公共法律服务工作室1709个，覆盖率100%。贵阳市南明区公共法律服务中心、息烽县公共法律服务中心、云岩区三桥路街道公共法律服务工作站、乌当区新堡乡公共法律服务工作站、开阳县宅吉乡公共法律服务工作站2个公共法律服务中心和3个公共法律服务工作站被评为省级示范点。

靠逼片“推进公共法律服务体系建设，对于更好满足广大人民日益增长的美好生活需要，提高国家治理体系和治理能力现代化水平具有重要意义。”贵阳市公共法律服务中心主任文正介绍道。

2019年以来，全市村（居）法律顾问共接待法律咨询75368件，协助修改完善村规民约（居民公约）2774件，审查合同3878份，参与调解6350件，出具法律意见书13297份，开展普法宣传16166次，开展法治讲座4641次。

精准投放智慧公共法律服务亭，实现7×24小时法律服务“不打烊”，智慧公共法律服务亭具备人机对话智能咨询、远程视频、海量法律信息一键查询等功能，提供精准化、智能化法律服务。做好12348公共法律服务热线宣传推广工作。收集整理群众对服务热线的意见建议，评估服务效果，加强部门沟通衔接工作。及时与热线管理服务部门沟通、对接，提出改进意见建议；做好热线补位工作，及时解决热线未完成的相关事宜。