正确处理患者投诉应注意

[多选题]正确处理患者投诉应注意

A. 选择合适的地点、人员
B. 接待时的举止行为
C. 适当的方式和语言
D. 选择当事人作接待人员
E. 遵循证据原则

正确答案 ：ABCE

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[单选题]痿病的主要病理是（ ）

A. 肾阳虚衰
B. 筋脉失于濡养
C. 肺失输布通调
D. 脾运不健，湿困中焦
E. 邪阻经络，气血运行不畅

正确答案 ：B

[单选题]以下"ADR因果关系评价肯定的依据"中，不正确的是

A. 有合理的时间关系
B. 撤药后不良反应症状消除
C. 再次使用、再次出现同样反应
D. 有其他原因或混杂因素干扰
E. 有所用药物ADR的相关报道和评述

正确答案 ：D

解析：本题考查的是不良反应的因果评价分析。评价标准：①用药时间与不良反应出现的时间有无合理的先后关系。②可疑ADR是否符合药物已知的ADR类型。③所怀疑的ADR是否可用患者的病理状态、并用药、并用疗法的影响来解释。④停药或减少剂量后，可疑ADR是否减轻或消失。⑤再次接触可疑药物是否再次出现同样反应。

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