1. [单选题]下列有关企业处理有关药品质量问题的投诉的做法,不恰当的是
A. 对投诉的质量问题查明原因
B. 发现有严重质量问题的,立即向药品监督管理部门报告,等待管理部门处理意见
C. 协助药品生产企业履行召回义务,建立药品召回记录
D. 及时将投诉及处理结果等信息记入档案
2. [单选题]公民、法人或者其他组织认为具体行政行为侵犯其合法权益的,可以提出行政复议申请的期限是
A. 知道该具体行政行为之日起30日内
B. 具体行政行为作出之日起30日内
C. 具体行政行为作出之日起60日内
D. 知道该具体行政行为之日起60日内
1.正确答案 :B
解析:企业应配备专职或者兼职人员负责售后投诉管理,对投诉的质量问题查明原因(A),采取有效措施及时处理和反馈,并作好记录,及时将投诉及处理结果等信息记入档案(B),必要时应当通知供货单位及药品生产企业。发现已售出药品有严重质量问题的,应当立即通知购货单位停售、追回并作好记录,同时向药品监督管理部门报告(D)。企业也应协助药品生产企业履行召回义务(C),按照召回计划的要求及时传达、反馈药品召回信息,建立药品召回记录。故本题最佳答案为D。
2.正确答案 :D
解析:根据《中华人民共和国行政复议法》,公民、法人或者其他组织认为具体行政行为侵犯其合法权益的,可以自知道该具体行政行为之日起60日内提出行政复议申请;但是法律规定的申请期限超过60日的除外。因不可抗力或者其他正当理由耽误法定申请期限的,申请期限自障碍消除之日起继续计算。故本题选D。注意与行政诉讼6个月的诉讼时效相区别,还要注意是知道该具体行政行为之日起,而非具体行政行为作出之日起。故选D。
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