【导言】考试宝典发布"药师应对"患者投诉"，下列说法不正确的是"考试试题下载及答案，更多西药执业药师资格考试的考试试题下载及答案在线题库请访问考试宝典执业药师频道。
[单选题]药师应对"患者投诉"，下列说法不正确的是
A. 保存有形证据
B. 当事人需要亲自接待
C. 尽快将投诉人带离现场
D. 接待者应举止大方，行为端庄
E. 接待患者的地点宜在办公室、会议室等场所
[多选题]以下药物中，可能导致药源性高血压的是
A. 胍乙啶
B. 麻黄碱
C. 苯丙胺
D. 利多卡因
E. 藿香正气水
正确答案 ：BCDE
解析：由此题可掌握的要点是引起药源性疾病的因素。此题中，引起药源性高血压的药物有麻黄碱(B)收缩血管、苯丙胺(C)兴奋中枢神经、利多卡因(D)兴奋交感神经、含乙醇制剂藿香正气水(E)。胍乙啶(A)为降压药，不会导致药源性高血压。因此，该题的正确答案是BCDE。
[单选题]关于微囊的叙述中哪一项是错误的
A. 微囊为圆球形或类球形的密闭囊状物
B. 供肌内注射用的微囊粒径应符合混悬液注射剂的规定
C. 供口服胶囊或片剂，粒径可在数十至数百微米之间
D. 微囊载药量是指微囊中所包含的药物质量百分率
E. 微囊中药物释放速率一般采用桨法进行测定
正确答案 ：D
解析：微囊载药量是指微囊中所包含的药物重量百分率。
[单选题]尽量不用带数字的术语来表示
A. 解释的技巧
B. 保护患者的隐私
C. 及时回答不拖延
D. 特别关注特殊人群
E. 尽量为特殊患者提供书面材料
正确答案 ：A
解析：解释的技巧：对于一般患者的咨询，要以容易理解的医学术语来解释；应尽量使用描述性语言以便患者能正确理解，还可以口头与书面解释方式并用。尽量不用带数字的术语来表示。
