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针对家长反映“智慧笔”在家中使用时需要配套使用手机接收数据太麻烦，教育部门称“智慧笔”实际上有离线保存功能，会自动保存数据待孩子返回学校后上传，家长并不需要干预；针对家长反映“智慧笔”不能擦除只能划去重写，一些孩子被要求先在普通练习册上写一遍再用“智慧笔”誊写至专用练习册的情况，教育部门回应称这是有技术解决方案的，即“智慧笔”配套有铅笔笔芯，可以使用铅笔先划去后再用橡皮擦除……

至于家长们反映的“智慧笔”采集的数据不全、参考意义不大的问题，闵行区教育局称，家长所使用的“一教一学”App是此前的过渡产品，里面的数据显示确实存在问题，目前已迭代为“闵智作业”App。教育部门展示的“智慧笔”数据采集后台显示，运用一年多来已采集作业报告约90万份，生成课堂报告37.1万余份。通过完成率、正确率、错误难点的大数据分析，可以有助于老师精准备课和区域教学研究，提高授课的精确性。但运用中也确实个别存在采集不稳定、教室之间信号干扰等问题，仍需要在技术上进行优化，改进用户体验。

上海市闵行区早在2012年就启动了智慧教育的尝试，目前也是国家级的试验区。据闵行区教育局介绍，在智慧教育前期的试点中，如何有效地采集教育数据是难点，而“智慧笔”正从技术上实现了突破。因此，闵行区从去年1月起在全区中小学中运用“智慧笔”，用于采集学生和老师的教育数据，并基于大数据统计分析对学生进行因材施教。目前，“智慧笔”已在101所学校的201个校区得到运用。

针对家长们反馈较为集中的使用烦琐的问题，闵行区教育局一一进行了回应。针对“智慧笔”需要使用专用的铺码练习册和练习本，而一些孩子又携带了传统的练习册和练习本，导致书包较重的情况，闵行区教育局称，在运用“智慧笔”时明确过铺码练习册和练习本可取代传统版本，且教育部门鼓励学校在课后延时服务中组织学生使用“智慧笔”完成作业，完成后学生可不需要将笔和书本带回家。

中文字日产幕乱八区5月27日，解放日报·上观新闻刊发《数字化还是折腾人？闵行部分学校推“智慧笔”惹家长吐槽，“书包有30斤重”》一文，报道了上海市闵行区在推进教育数字化转型中运用“智慧笔”所带来的一些问题。报道上线后，闵行区教育局立即召集了区内约20所学校的校长进行调研，具体了解“智慧笔”使用中家长和老师们的反馈，并拿出针对性的完善措施。

教育部门分析，出现上述一系列问题，可能在于一些学校和老师没有将“智慧笔”的用法解释到位，或者个别做法与倡导的不一致。教育部门将进一步加强“智慧笔”运用过程中的管理，规范学校和老师们的“手势”，不能因为“智慧笔”的运用增加了孩子们的负担。

“教育数字化转型的实践大多没有先例，需要综合各方力量创新开展实践研究，也必定会存在方方面面的意见建议，需要优化工作方式方法，关注每一个个体的实际问题，也需要社会的包容和支持。”闵行区教育局表示，后续将不断转变服务理念，提供适配技术，创新协作机制。