【导言】考试宝典发布2019医学职称(正高)考试宝典医院药学(正高)知识点汇总考试试题(AD2)，更多医院药学(正高)主任药师高级卫生专业技术资格考试的考试试题请访问考试宝典卫生高级职称考试(正高)频道。
1. [多选题]下所列药品保管方法中，适合于保管易受光线影响的药品的是
A. 室温不超过30℃
B. 门、窗粘贴黑纸、悬挂黑布帘
C. 阴凉干燥、阳光不易直射到的地方
D. 使用棕色瓶或以黑色纸包裹容器
E. 避光保存
2. [多选题]正确处理患者投诉应注意
A. 选择合适的地点、人员
B. 遵循证据原则
C. 适当的方式和语言
D. 选择当事人作接待人员
E. 接待时的举止行为
3. [多选题]下列叙述正确的有
A. 常见的亲水凝胶基质有甘油明胶、纤维素衍生物、卡波姆
B. 眼膏基质要在干热条件下(150℃，1～2小时)灭菌
C. O/W型乳剂基质易与分泌液接触，可用于皮肤分泌液较多的皮肤病
D. 水溶性基质能与渗出液混合，释药速度快
E. 眼膏基质要在热压条件下(121℃，15～20分钟)灭菌
