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[单选题]互联网药品交易服务的产品不包括
A. 药品
B. 直接接触药品的包装材料和容器
C. 医疗器械
D. 医疗机构制剂
[单选题]药师应对“患者投诉”，下列说法不正确的是( )。
A. 当事人需要亲自接待
B. 保存有形证据
C. 尽快将投诉人带离现场
D. 接待者应举止大方，行为端庄
E. 接待患者地点宜在办公室、会议室等场
正确答案 ：A
解析：本题考查要点是“患者投诉的处理”。无论是即时或事后患者的投诉，均不宜由当事人来接待患者。一般性的投诉，可由当事人的主管或同事接待。事件比较复杂或患者反映的问题比较严重，则应由店长、经理或科主任亲自接待。所以，选项A的叙述是不正确的。因此，本题的正确答案为A。
[单选题]检查片剂的硬度属于
A. 触觉试验
B. 嗅觉试验
C. 视觉试验
D. 听觉试验
E. 物理试验
正确答案 ：A
解析：片剂：检查是否符合下面情况：形状一致，色泽均匀，片面光滑，无毛糙起孔现象；无附着细粉、颗粒；无杂质、污垢；包衣颜色均一，无色斑，且厚度均匀，表面光洁，破开包衣后，片芯的颗粒应均匀，颜色分布均匀，无杂质，片剂的硬度应适中，无磨损、粉化、碎片及过硬现。
[多选题]氧化还原滴定法一般包括
A. 碘量法
B. 间接滴定法
C. 铈量法
D. 亚硝酸钠法
E. 直接滴定法
正确答案 ：ACD
解析：本题考查对滴定法分类情况的掌握程度。直接滴定法和间接滴定法都属于滴定方式，可应用于不同的滴定法当中。建议考生掌握滴定分析法的分类及滴定方式等基本概念。故本题答案应选ACD。
[多选题]《处方管理办法》中处方书写规则有
A. 患者的一般情况、临床诊断填写应清晰完整并与病历记载相一致
B. 西药、中成药可以分别开具处方，也可以开具一张处方
C. 患者为新生儿、婴幼儿时写日、月龄
D. 特殊情况需要超剂量用药时，应当注明原因，由药师签名
E. 开具处方后的空白处划一斜线，以示处方完毕
正确答案 ：ABCE
解析：D应为特殊情况需要超剂量用药时，应当注明原因，并由医师再次签名。
