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[多选题]处理患者投诉需要注意的是
A. 选择合适的地点
B. 选择合适的人员
C. 接待时的举止行为
D. 适当的方式和语言
E. 强调证据原则
[多选题]常用的化学杀菌剂有
A. 乙醇
B. 苯扎溴铵
C. 盐酸
D. 乙酸乙酯
E. 煤酚皂
正确答案 ：ABE
解析：常用的消毒液有75%乙醇、1%聚维酮碘溶液、戊二醛溶液、碘酒、0.1%～0.2%苯扎溴铵（新洁尔灭）、乙酸、2%左右的苯酚或煤酚皂溶液等，主要用于皮肤、无菌器具和设备的消毒。
[多选题]属清热剂的方剂是（ ）
A. 白虎汤
B. 犀角地黄汤
C. 白头翁汤
D. 龙胆泻肝汤
E. 小柴胡汤
正确答案 ：ABCD
[多选题]三硅酸镁具有的特点是
A. 抗酸作用较弱而慢，但持久
B. 有便秘作用
C. 可与氢氧化铝组成复方制剂
D. 有导泻作用
E. 在胃内生成胶状二氧化硅对溃疡面有保护作用
正确答案 ：ACDE
[多选题]十二经别的主要功能是（ ）
A. 加强相互表里的两条经脉在体内的联系
B. 加强足三阴经、足三阳经与心脏的联系
C. 扩大十二经脉的主治范围
D. 加强十二经脉对头面的联系
E. 加强体表与体内、四肢与躯干的向心联系
正确答案 ：ACE
[多选题]可以抑制5-HT再摄取发挥作用的药物有
A. 氟西汀
B. 文拉法辛
C. 舍曲林
D. 帕罗西汀
E. 米安色林
正确答案 ：ABCD
[多选题]吗啡的禁忌证包括
A. 支气管哮喘
B. 肺源性心脏病
C. 分娩止痛
D. 新生儿和婴儿止痛
E. 颅脑损伤致颅内压增高
正确答案 ：ABCDE
[单选题]过怒主要影响的功能是（ ）
A. 呼吸功能
B. 藏血功能
C. 疏泄功能
D. 经气功能
E. 运化功能
正确答案 ：C
